PHILOS doet er alles aan om mooie producten te leveren, zodat onze klanten tevreden zijn met hun aankoop. Toch kan het zijn dat een aankoop niet helemaal naar wens is en je deze wilt ruilen of retourneren.
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen of een product aan te bieden voor ruilen of retourneren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Als klant van PHILOS heb je het recht om producten – zonder opgaven van de reden – binnen 14 dagen na ontvangst te ruilen of retourneren. Hierbij gelden de volgende voorwaarden;
Je stuurt de producten ongewassen, ongebruikt, niet beschadigd, schoon, vrij van haren van huisdieren, netjes opgevouwen en in originele verpakking zo snel mogelijk aan ons retour, zodat de retourzending van je bestelling binnen 14 dagen na je melding bij ons binnen is.
De verzendkosten zijn voor rekening van de verzender.
Wil je ruilen voor een ander artikel? Laat dit even weten in de mail, dan zorgen wij ervoor dat de ruil zo snel mogelijk verloopt.
LET OP! Je stuurt de producten ongewassen, ongebruikt, niet beschadigd, schoon, netjes opgevouwen en in originele verpakking binnen 14 dagen aan ons retour.
Indien een product gebruikt is, vies is, haren van huisdieren bevat, beschadigd of gewassen, komt deze niet in aanmerking voor ruilen of retour. Eénmalig passen mag, maar zorg ervoor dat het product in nette staat retour komt.
PHILOS is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies, beschadiging of kwijtraken van het pakket. Bewaar daarom altijd goed je verzendbewijs, zodat je bij de vervoerder kunt navragen waar het pakket is.
Uiteraard zal Philos zijn verantwoording nemen als zij zelf een fout heeft gemaakt, bijvoorbeeld door een verkeerd product te versturen. Philos zal elk individueel geval dan zorgvuldig beoordelen en hierover een beslissing nemen.
Het aankoopbedrag en de verzendkosten zullen zodra het pakket bij ons retour is gekomen en je aan bovenstaande voorwaarden voldoet binnen 14 dagen worden teruggestort op je rekening.